Le domande più frequenti sul nostro prodotto CatPalace

 

Domanda: Com'è possibile che ai gatti piace usare CatPalace

Risposta: In tutto il mondo abbiamo oltre 400.000 gatti che usano con piacere il loro CatPalace. Dall' introduzione in Europa alla fine del 1992 abbiamo più di 34.000 gatti che hanno un CatPalace a casa.

 

Domanda: Ho un gatto di grossa taglia. Siamo sicuri che le aperture dei componeneti usati siano abbastanza ampie?

Risposta: Ogni albero è disegnato per ospitare anche un Maine Coon oppure un Ragdoll (tra le razze i gatti giù grossi). I gatti anche quelli più grandi riescono ed amano infilarsi in fessure che a noi umani possono sembrare troppo piccoli.

 

Domanda: Siamo sicuri che questi alberi sono stabili? I miei gatti si lanciano con una velocità incredibile sui mobili!

Risposta: Ogni albero è disegnato appositamente bilanciato per non ribaltarsi. È stato disegnato per sostenere un peso di una persona adulta sui 100 kg. Cinque attuali clienti di San Francisco ci hanno chiamati dopo il terremoto dicendoci che l'unica cosa che non si è ribaltata durante le scosse era proprio il loro CatPalace. Uno di questi ci ha raccontato che i suoi gatti si sono nascosti nel albero finché la terra non ha smesso di tremare. Un altro cliente della South Carolina ci ha riportato che l'uragano "Hugo" si è portato via il tetto anteriore della casa, rovinando e ribaltando i mobili che si trovavano all'interno. L'unica cosa che è rimasata esattemante dov'è stata posizionata era il CatPalace.

 

Domanda: Abito in un'appartamento molto piccolo, come credo tante altre persone. Gli alberi sono così grandi, dove potrei metterne uno?

Risposta: In realtà, gli alberi sembrano ingombranti ma la profondità e lunghezza dei modelli più piccoli è di soli 56 x 56 cm e non occupano molto spazio per terra (è circa la misura di un piccolo tavolo oppure una cassetta per gatti). Vengono venduti oltre 1.000 alberi all'anno solo nella città di New York, dove per i costi delle case le persone abitano spesso in case che non sono più grandi di una stanza. Gli alberi danno per la loro stabilità per terra il piacere al gatto di arrampiccarsi fino ad una altezza che ha sempre desiderato.

 

Domanda: Come risco a portare un albero fino a casa?

Risposta: Anche gli alberi più grossi stanno in una monovolume oppure in una familiare. Con qualche piccola accortezza, coprendo gli alberi con alcune coperte per non rovinare la macchina, si possono tranquillamente portare senza problemi. In caso non possediate una macchina di questo tipo, si possono far recapitare con un furgone (normalmente non sono spese esagerate).

 

Domanda: E se il mio gatto non usasse l'albero? Ho già provato altri mobili per arrampiccarsi, ma il mio gatto li ha snobbati e per spendere così tanti soldi, vorrei essere sicuro che non mi succede la stessa cosa.

Risposta: I nostri alberi sono coperti da una garanzia nominato "CatPalace non usato, CatPalace tornato". Questo vuol dire che, se l'albero non viene usato dal gatto entro 14 gg, verrà ritirato ed il cliente sarà interamente rimborsato. Ad oggi è capitato solo 6 volte con oltre 40.000 alberi venduti.

 

Domanda: Posso avere l'albero in un colore che vada bene con il mio arredamento?

Risposta: Circa il 25% dei alberi prodotti da CatPalace sono creazioni dei nostri clienti, in modo da integrarli perfettamente al design della casa. Normalmente siamo in grado di soddisfare quasi tutte le richieste di colore se la moquette è disponibile. Il prezzo aggiuntivo per queste creazioni speciali è del 30%.

 

Domanda: L'albero costa così tanto! Perché dovrei spendere tutti questi soldi se ci sono altre ditte che fanno accessori per gatti a molto meno?!

Risposta: Come con tutti gli altri prodotti, si può trovare sempre qualche prodotto analogo che costa di meno. Ma c'è sempre una ragione per questo. Un prodotto comprato per $ 89 che dura al massimo 6 mesi costa a lungo termine sempre di più che quello a $ 200 che dura 3 oppure anche più anni. Più importante ancora. Se si spende $ 89 per un articolo che il gatto rifiuta usare, non c'è alcuna possibilità di rimediare a questo problema. La garanzia di CatPalace invece è che ogni prodotto viene usato da qualsiasi gatto.

 

Domanda: Che benificio da un albero al mio gatto ed anche a me?

Risposta: Abbiamo ricevuto centinaia di lettere costatando che il prezzo di un albero non è importante considerando la salvezza dei nostri mobili. L'albero inoltre incoraggia i nostri amici all'esercizio fisico che aiuta a mantenerli sani. CatPalace diventa un'area per i nostri gatti e oggetto di discussione tra amici. Personaggi famosi come Sally Jessy Raphal e Rob Weller hanno acquistato da noi un albero per i loro gatti.

 

Domanda: Potrei tranquillamente costruirne uno personalmente e probabilmente mi costerebbe anche di meno, no??

Risposta: Desideriamo avvisare queste persone che ci sono tanti diversi tipi di legno che sono pericolosi per i gatti. Vengono usati speciali chiodi di altissima qualità e migliaia di graffette speciali per prevenire lo staccarsi della moquette. Il nostro metodo di costruzione garantisce che l'albero non si rovesci. Anche per le persone con buona manualità ci vogliono almeno 30 ore per realizzare un albero, e soprattutto parecchio tempo per reperire tutti i materiali necessari. Visto che il tempo è denaro, vi sembra conveniente?

 

 

Un CatPalace non ha solo una vita più lunga, ma può anche essere riparato.

 

Naturalmente un posto per farsi le unghie tende a rompersi e questo succede regolarmente. Specialmente se si hanno tanti gatti oppure in situazioni dove ci sono dei gatti molto forti che usano un albero.

CatPalace è l'unica ditta, da quello che sappiamo, che offre un servizio assistenza per riparare le parti danneggiate. Si può fare direttamente a casa del cliente oppure nel nostro atelier, se ci vengono portati. Possiamo ripararli in due modi: ricoprirli solo nei posti rovinati, oppure ricoprire tutto l'albero. La seconda opzione è naturalmente molto più costosa, ma in questo caso l'albero è praticamente nuovo.

La riparazione di un ripiano che serve per farsi le unghie può essere fatto su richiesta, basandosi su preventivi. L'altra alternativa che abbiamo è di fare un contratto di manutenzione in fase di ordinazione dell'albero scelto. Questo comporta un aumento del prezzo del prodotto garantendo però un'assistenza continuativa nel tempo. Una volta all'anno passiamo dal cliente per un sopraluogo e in caso di necessità ripariamo l'albero. Il contratto per la moquette e le foglie artificiali può essere separato, per esempio si possono controllare le foglie una volta all'anno e la moquette ogni tre anni. Qual'è la soluzione migliore dipendo da quanto viene usato l'albero.

Il costo della riparazione può esssere stimata in base alle seguenti indicazioni:

Moquette normale a 0,4 m2 (metri quadrati) à € 44,=

Foglie artificali particolarmente graditi ai gatti a ramo à € 4,=

Onorario riparazione ad ora € 35,= (solo ore lavorative)

Costo di trasporto dipende dalla distanza